Sony no quiere que pagues tus deudas

11 agosto, 2010

Lo que hoy os voy a contar es totalmente esperpéntico, un ejemplo de una empresa multinacional que por política de empresa no permiten que saldes tus deudas y por consiguiente mantienen tu cuenta de Sony PlayStation Network baneada, hasta que pagues, pero que no puedes hacer porque la forma que tienen ellos es de lo más surrealista posible.

Os cuento la aventura…

Hace ya más de un año que compré una PS3, con lo que me hize con una cuenta de PlayStation Network, asocié una tarjeta de crédito y de vez en cuando tanto yo como mi pareja comprábamos canciones para el SingStar y alguna cosilla más… hasta que un día de septiembre perdí mi cartera y lógicamente anulé todas las tarjetas (que al cabo de un par de días la encontré en casa), entre ellas la que estaba asociada a la cuenta de la PlayStation Network. En diciembre alguien en casa compró unas canciones sin cambiar el número de tarjeta,  se descargaron sin ningún problema y cuando me enteré pensé que quizás el banco al final no anuló realmente la tarjeta, así que no le di importancia.

En enero quisimos alquilar una película con la PS3, pero la sorpresa fue que la cuenta la tenía baneada… quise entrar en la cuenta por internet para saber porque, pero me era completamente imposible, lo único que aparecía en pantalla era “Cuenta Baneada” sin saber el motivo, busqué por internet y al final tuve que enviar un mail para que alguien me explicara que había pasado. Al cabo de un par de días recibo un mail que me dice que debo 22€ y que pague o mi cuenta seguirá baneada, les pregunto por un número de cuenta y me dicen que no, que no dan número de cuenta y que tengo que ir al banco a que “desbloqueen” el pago, voy al banco pero no se enteran mucho, pero como tenía que estar fuera de casa durante una larga temporada pensé en arreglar esto más adelante… o sea, hoy.

Así que hoy he ido al banco, les he contado la historia a los del banco y me han dicho que es imposible desbloquear un pago de una tarjeta que ha sido cancelada, llamo al servicio de PlayStation Network (902 102 102) y le paso la llamada a mi gestor del banco, después de estar discutiendo ellos dos un buen rato, me dice mi gestor que tal y como Sony pretende que haga el pago es imposible que se pueda realizar, y Sony me dice que el del banco no se entera y que no me da toda la información. Ante esto hablo con el director de la oficina y le cuento de nuevo mi situación y me confirma que no se puede hacer un pago con una tarjeta anulada, que lo normal es que o me den un número de cuenta donde pueda hacer el pago o que ellos me carguen la deuda en una nueva tarjeta, pero eso del “activar al pago suspendido” que eso no existe.

Salgo del banco y llamo al servicio de atención al cliente de mi banco por si los de la oficina no conocian esta modalidad de pago, y de nuevo me confirman que no se puede hacer el pago si no es mediante transferencia o un nuevo cargo a la nueva tarjeta, así que de nuevo llamo al servicio telefónico de PlayStation Network, les digo que he hablado con el director de la oficina y con el servicio telefónico del banco y les pido que tengo que hacer para poder pagar los 22€ para que me desbloqueen la cuenta y me dicen que el único sistema es el suyo y punto… les pregunto: ¿y si cancelo mi cuenta, me cambio de banco… como podría pagar la deuda? y ellos erre, que erre con que vaya a mi banco y que ellos “desbloqueen” el pago. Y así me he quedado… con una deuda de 22€ que quiero pagar pero Sony no quiere que pague.

Me parece increible esta situación, no puedo entender como una empresa como Sony,  primero, no permita pagar tus deudas como todo el mundo, con lo fácil que sería una transferencia bancaria, y segundo, que sean tan cerrados. Lo único que han conseguido es tirar por la borda la buena imagen que les tenía y en resumidas cuentas, me obligan a pasarme a la XBOX. Y eso sin contar el tiempo que he perdido hoy con esta gilipollez, tícipa de empresas de la peor calaña.

Yo sólo espero solventar este problema, aunque una solución sería la de abrir una nueva cuenta y problema resuelto, pero lo que más me molesta es querer pagar y no poder, me siento impotente y como he dicho antes,  me cuesta creer que esto pase y que Sony destruya una imagen de empresa seria y moderna a ser una empresa retrógrada y cerrada.

P.D. Si los de Sony no me quieren escuchar, a ver si me escuchan así.

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3 comments on “Sony no quiere que pagues tus deudas

  1. elricki Ago 11, 2010

    Hombre pues cambia de cuenta y listo, 22 euros que te ahorras. ¿O te han baneado la play?
    No se, si cambiando la cuenta te vale, no veo el sentido de cambiar de consola

  2. admin Ago 11, 2010

    Sí, es la solución fácil… pero creo que no es la correcta.

    Si uno tiene una deuda, tiene que pagar, no hay otra discusión… pero que quieras pagar y no te dejen… pues cabrea.

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